Polityka wysyłki
Prosimy o uwzględnienie 1–2 dni roboczych na realizację zamówienia. W tym czasie zamówienie zostanie sprawdzone, zatwierdzone, zapakowane i przygotowane do wysyłki.
Po odebraniu przesyłki przez naszego partnera logistycznego paczka zazwyczaj dociera w ciągu 4–10 dni roboczych. Informacje umożliwiające śledzenie przesyłki otrzymasz, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane.
Nasze produkty są produkowane i wysyłane bezpośrednio z Chin, a następnie przekazywane lokalnemu przewoźnikowi odpowiedzialnemu za końcowy etap dostawy. Szacowany czas 4–10 dni roboczych obejmuje zarówno transport międzynarodowy, jak i krajowy.
Prosimy mieć te terminy na uwadze podczas składania zamówienia.
Dostarczone przesyłki: Gdy informacje śledzenia potwierdzą, że zamówienie zostało dostarczone pod adres podany podczas składania zamówienia, uznaje się je za prawidłowo dostarczone.
Rodzinne Skarby nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki, które po potwierdzeniu dostawy przez przewoźnika zostały zgubione, skradzione, zagubione lub z innych powodów nie można ich odnaleźć. Jeśli nie możesz znaleźć przesyłki oznaczonej jako dostarczona, sprawdź okolice miejsca dostawy, zapytaj innych domowników lub sąsiadów oraz skontaktuj się bezpośrednio z przewoźnikiem, korzystając z danych śledzenia.
UWAGA: Nasze dostawy nie wymagają podpisu, a przewoźnicy nie są zobowiązani do dostarczania fotograficznego potwierdzenia dostawy (POD). Wielu naszych partnerów kurierskich wykonuje jednak zdjęcie dostawy, jeśli taka opcja jest dostępna. Zazwyczaj można je zobaczyć na stronie śledzenia przesyłki.
Wysyłka ekspresowa: Określenie „Wysyłka ekspresowa” odnosi się do wysyłki następnego dnia roboczego, zgodnie z informacją wyświetlaną podczas finalizacji zamówienia. Nie gwarantuje ono określonego ani przyspieszonego terminu dostawy po nadaniu przesyłki.
Ponieważ zamówienia są wysyłane międzynarodowo, nie podajemy przewidywanej daty dostawy podczas finalizacji zamówienia. Czas dostawy może różnić się w zależności od miejsca docelowego, sieci przewoźników, odprawy celnej oraz innych czynników pozostających poza naszą kontrolą.
Jeśli zamówienie z Wysyłką ekspresową ulegnie znacznemu opóźnieniu, możemy według własnego uznania i po indywidualnym rozpatrzeniu sprawy zwrócić koszt Wysyłki ekspresowej. Taki zwrot stanowi gest dobrej woli i nie oznacza przyjęcia odpowiedzialności.
Opóźnienia i ważne informacje dotyczące wysyłki
- Podane terminy dostawy nie uwzględniają ewentualnych opóźnień celnych, które mogą wystąpić w zależności od przepisów obowiązujących w danym kraju.
- W okresach zwiększonego ruchu — takich jak Boże Narodzenie, Black Friday czy duże akcje promocyjne — mogą wystąpić opóźnienia spowodowane dużą liczbą przesyłek. Dziękujemy za cierpliwość.
- Po przekazaniu przesyłki lokalnemu przewoźnikowi ostateczny czas dostawy pozostaje poza naszą kontrolą. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez lokalne usługi pocztowe lub kurierskie.
Jesteśmy stosunkowo małą firmą, ale szybko się rozwijamy. Naszym celem jest oferowanie w przyszłości jeszcze szybszej wysyłki, więc zachęcamy do śledzenia naszych aktualności!